８.お客様の目線に立った顧客第一主義を貫く

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ひぐち（筒井駅前）　樋口松夫氏

　　戦後の昭和22年に創業、ご本人で2代目、今年で丁度60周年を迎える。当店は近鉄筒井駅前

で化粧品、医薬品、文具を扱う明るく洒落た雰囲気のお店である。駅前の正面一等地に立地、

通勤や通学の行き帰り、気軽に利用してもらえるのが特長でもある。商店街がシャッター通りになり

、お店の廃業が相次ぐなかにあって、当店はそのようなマイナスの影響を微塵も感じさせない店構え

で堂々と営業を続けている。

　主力商品は化粧品であるが、この業界はかねてから急成長して来ただけに、消費者ニーズの

多様化とともに成熟化が目立っている。市場ではセルフ化粧品が定着し、ディスカウント店やドラック

ストアなど量販店の攻勢が激しくなっており、街の化粧品店では後継者難から転廃業する店も少なく

ないなかで、当店は頑張りのお店と言えるのである。

　お店での接客は主に奥さんの富貴子さん（写真）と大手家電メーカーの研究所に勤務する息子の

お嫁さんの恵子さんがあたっている。「誠実・信用」がモットーで、お客様にお綺麗になって頂くため、

恵子さんの懇切丁寧なお肌の診断とお化粧メイク指導には定評がある。大型店・量販店が次々出店

攻勢をかけてくる中で、単なる安売りだけに流されること無く、お客さんにとって真に必要としている

品物は何か、自信を持ってお勧めできる商品は何か、本当にお役に立てて頂けることは何なのか、

等々の視点から陳列や品揃え、接客対応を考えている。安かろう悪かろう主義ではお店の信用は

維持出来ないわけで、やはり、ブランド品・価値あるもの、本物はご利用頂く中で必ず分って貰えると言う。

ご主人のしっかりした経営理念のもと、奥さんの年齢を感じさせない爽やかな雰囲気に加えて、お嫁さん

のテキパキした動きと的確なアドバイスがお客さんの心をしっかりつかんでいる限り、当店の維持繁栄は

ゆるぎないものと言える。

　　　　　　　　（営業時間：午前8時〜午後7時　　定休日：日曜日・祝日　　電話：0743−56−4141）